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顧客から「優良顧客」を育てる
　商売の黄金律では「全顧客の２割にあたる優良顧客が全売上の８割を構成する」とよく言われています。優良顧客を育成することは、どんな商売にとっても重要な課題です。しかし「優良顧客とはどんな人達なのか？」という質問に対して明確に答えることは難しいのが現実。そこで購入履歴を積み上げることによって、分析をする必要があります。









・例：オンラインショップ
オンラインショップ経営をしていく中では毎月数百人規模の新規顧客が顧客データベースに登録され、トータルでは既に数千人～数万人規模の顧客リストが蓄積されているショップも少なくありません。しかしリスト内にある顧客の大半は「過去に購入があった顧客」であり、現在も優良顧客であるユーザーはほんの一握りしか把握されてないのが現状です。

　オンラインショップ経営者としては膨大な顧客リストの中から、日々変化していく優良顧客の動向を常に把握しておく必要があります。その具体的な手法については…
　一般的な視点に立てば顧客を区別するのは好ましくないという考え方もありますが、ビジネスの視点では過去の購入履歴から社内（ショップ内）での顧客管理用としてグループ分けしておくことは、ネットショップでも重要な戦略であります。